Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
la sociedad Achicoria Online, a partir de ahora La Iscariense S.A. y sus clientes internautas.
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1- Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2- Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de La Iscariense S.A. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
3- Confirmación del pedido
La Iscariense S.A. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad La Iscariense S.A. confirme el pedido.
La Iscariense S.A. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. La Iscariense S.A. se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad La Iscariense S.A. reciba las sumas debidas por el cliente.
4- Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. La Iscariense S.A se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y estos gastos de envio no son los estandar de la tienda, por lo cual el cliente debe ponerse en contacto primero con La Iscariense S.A. por mail info@achicoriaonline.es o telefono 983 62 01 48 antes de realizar la compra, de lo contrario el pedido podría ser invalidado incluso estando ya pagado.
5- Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6- Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega dependeran de la modalidad de envio y empresa elegida por el cliente como el peso y tamaño de los aritculos comprados, para envios a las Islas el cliente tiene primero que contactar con nosotros para poder hacer el pedido de lo contrario este podra ser invalidado.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por Teléfono antes de las 24h a la recepcion del mismo a La Iscariense S.A. Tfno: 983 62 01 48
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad La Iscariense S.A., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad La Iscariense S.A. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad La Iscariense S.A. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 12 euros (IVA incluido).
7- Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por Agencias de transporte ASM, Seur, Correos o similar, durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8- Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por La Iscariense S.A. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, o bien por transferencia bancaria.
9- Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10- Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjetas de crédito aceptadas o bien transferencia bancaria.
11- Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.achicoriaonline.es, consiente que la sociedad La Iscariense S.A. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
12- Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
13- Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Toda la informacion
Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por La Iscariense S.A., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de La Iscariense S.A..
Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos La Iscariense S.A. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
La Iscariense S.A.
Ctra. Olmedo-Cuéllar, 3
47420 Iscar (Valladolid)
Tel: +34 983 62 01 48
E-mail: info@achicoriaonline.es
Lunes a viernes: 09.00 – 13.00